Dama Design toimittaa myymänsä tuotteet Suomessa Postin tai Matkahuollon välityksellä. Jos haluat valita mihin pakettiautomaattiin haluat toimituksen, niin ilmoita se Tilauksen kommenteissa. Muutoin valitsemme postin ehdottaman lähimmän pakettiautomaatin.
Voit myös noutaa tilaamasi tuotteen myymälästämme Forum Korttelista, Turusta.
Kun vaate tai tuote on meillä valmiina myymälässä, lähetämme ostoksesi 2-3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä.
Osan mallistomme vaatteista valmistamme tilauksesta. Koska värivaihtoehtoja on paljon, ekologisinta on tehdä sopiva koko ja mieleinen väri asiakkaan toivomuksen mukaan. Säästämme arvokkaita luonnonmateriaaleja ja sinä saat oikean värin ja oikean koon. ”Ommellaan tilauksesta” vaatteen toimitusaika on 2 viikkoa ja postitus.
Mittatilausvaatteiden toimitusaika on vaatteesta riippuen 4-6 viikkoa.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Verkkokaupassamme on ilmaiset toimitusmaksut yli 100,00 € ostoksiin.
Alle 100,00€ tilauksilla kiinteä postimaksu 6,90 €.
Jos tilaat ainoastaan mallitilkkuja, maksamme postimaksun puolestasi. Tilatessasi mallitilkkuja valitse toimitustavaksi nouto myymälästä ja kirjoita kommenttikenttään ”Tilaan mallitilkun”.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan eli Daman asiakaspalveluun [email protected].
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Voit palauttaa tai vaihtaa käyttämättömän tuotteen
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. Dama Designin verkkokaupasta ostaminen on turvallista ja asiakkaillamme on aina Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus (ei koske mittatilaustuotteita). Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, mikäli tuote on käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (myös pakkaus ja käyttöohjeet) ovat tallella. Palautettava tuote pitää olla pakattu alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa tai vastaavalla tavalla.
Jos haluat palauttaa tuotteen olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin voimme sopia joko vaihdosta tai vaatteeseen tarvittavista muokkauksista. Halutessasi saat tarkemmat ohjeet palautusta varten.
Palauttaessasi tuotteita. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja vie paketti lähimpään postitoimipaikkaan. Palautetun tuotteen hyvitys maksetaan sinulle takaisin tilillesi 7-10 arkipäivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.
Voit halutessasi vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen tai lahjakorttiin, joka on voimassa yhden vuoden. Ilmoita sähköpostilla tai soittamalla, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Kun palautus saapuu meille, käsitellään vaihto automaattisesti. Jos uusi tuote on halvempi kuin alkuperäinen tuote, palautamme ylimääräisen summan ilmoittamallesi tilille. Jos taas uusi tuote on kalliimpi, on asiakaspalvelumme sinuun yhteydessä, jotta sopiva maksutapa voidaan sopia.
Jos tuote ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]. Pystymme näin tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusvauriosta puolestasi ja voimme lähettää sinulle korvaavaan tuotteen nopeammin. Säilytä aina vahingoittunut kuljetuspakkaus. Olethan kaikissa ongelmatapauksissa yhteydessä asiakaspalveluumme.
Joskus voi valitettavasti käydä inhimillinen erehdys ja matkaan lähtee väärä tuote. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen, olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme. Pystymme näin sopimaan palautuksesta sekä varmistamaan, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.
Haluamme, että vaatevalintasi onnistuu täydellisesti. Vastaamme mielellämme kysymyksiisi, neuvomme koon valinnassa ja mitoituksessa. Postitamme tarvittaessa värimalleja ennen ostopäätöstäsi.
Dama Designilla on myös herkullisia värejä ja materiaaleja pursuava myymälä Turussa, Forum korttelissa. Lämpimästi tervetuloa tutustumaan mallistoomme, sovittamaan ja nauttimaan henkilökohtaisesta palvelusta.
Ovatko kotimaisuus, vastuullisuus ja kestävyys sinulle tärkeitä arvoja vaatteiden valinnassa? Haluatko kuulla uutuuksistamme ja vaihtuvista tarjouksista?
Liity mukaan ja tilaa uutiskirjeemme.